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下载并整理 Zendesk 工单附件 - 点击扩展程序即可下载所有终端用户附件。 - 工单下载内容会自动整理。 右键点击可选择： - 禁止在文件夹名称后附加工单标题 - 启用下载客服人员的附件 - 启用下载现有附件 自定义附件下载子目录（可选）： a. 右键点击扩展程序，选择“选项” b. 输入附件子目录路径，例如 ‘tickets’ 自定义非附件下载子目录（可选）： a. 右键点击扩展程序，选择“选项” b. 输入普通下载子目录路径，例如 ‘downloads’