Tenfold

开展更好的客户对话 Tenfold 集成企业 CRM 和电话系统，通过功能丰富的坐席界面帮助呼叫中心坐席更好地服务客户。Tenfold Chrome 扩展程序是 Tenfold 解决方案中面向坐席的部分。Tenfold Chrome 扩展程序与 Tenfold Cloud 和 Google Firebase 交互，为最终用户提供以下功能： - 以呼叫中心 CRM 为记录系统，通过 Tenfold 界面识别来电者。Tenfold 使用来电者的电话号码自动搜索 CRM，并将结果呈现给坐席。 - 使用 Tenfold 界面中的记事本记录互动笔记并保存到 CRM。这些通话数据可在 Tenfold 仪表板和 CRM 中查看，以便坐席和主管查看分析结果。 - 创建和更新呼叫中心与来电者关联的工单或商机。 - 使用 Tenfold 界面内置的电话号码解析器，点击拨打 CRM 和 Chrome 浏览器中任何网站上的电话号码。此外，Tenfold Local Presence 功能允许坐席使用不同区号的本地预注册号码向现有客户发起外呼。 - 致电现有客户时留下预先录制的语音留言。这让呼叫中心能够提供更高质量且一致的体验，同时节省坐席每次通话的时间。 - 从 Tenfold 界面一键发起在线会议。 Tenfold 旨在通过开箱即用的 API 与大多数企业 CRM 和电话系统无缝集成。