Classic Knowmax

在 Knowmax 中搜索。 概览： 一个随时随地提供即时、准确答案的单一可靠信息源。 Knowmax 是一个知识管理平台，旨在确保您、您的团队和客户始终获得顺畅的知识体验。 无论您需要一个以易于理解的形式提供复杂知识的知识中心，还是需要一个保存员工专业知识的第二大脑，都可以随时随地即时、轻松地获取可付诸行动的知识。 通过 Knowmax 的 Chrome 扩展程序，您的团队可以在当前工作位置访问公司知识库中的所有信息。由于打开的内容数量不受限制，团队可以同时为多位客户提供支持，无需在不同屏幕之间切换而受到阻碍或分心。只需搜索即可获得合适的知识，让团队成员更善于沟通、更有信心地解决问题。 Knowmax 的 Chrome 扩展程序工作方式如下： Knowmax Chrome 扩展程序将组织知识管理平台中的信息带入团队使用的任何工具或浏览器。借助 Knowmax 浏览器扩展程序，团队可以同时访问多篇内容。只需双击浏览器中的 Chrome 扩展程序小组件，输入与内容相关的关键词即可。 减少查找正确信息所需的时间和精力，提高团队生产力。让知识在工作场所发挥作用，改善客服人员体验并缩短通话处理时间。 Knowmax Chrome 扩展程序的主要功能： 根据团队的需求和偏好选择 1X、2X 或 3X 屏幕尺寸 轻松拖动小组件，将其放置在屏幕上的任意位置 通过直观搜索即时找到相关内容 以聊天为先，让团队能够同时支持多位客户并与之交流 在 Chrome 标签页中打开任意内容 安装 Knowmax Chrome 扩展程序的步骤： 在 Chrome 网上应用店搜索 Knowmax，或直接点击此链接。 点击“添加至 Chrome”。 出现询问“添加‘Knowmax’？”的弹出窗口后，点击“添加扩展程序”继续。 扩展程序下载完成后，通知会确认 Knowmax 已添加到 Chrome。 要将扩展程序添加到工具栏，请点击拼图图标。选择 Knowmax 并点击“固定”。 接下来，点击以“K”表示的 Knowmax 扩展程序。系统会要求输入 API 域名和 API 令牌。 注意：API 域名：gateway.knowmax.io 获取 API 令牌的方法： 请前往 Knowmax 平台的管理面板并点击公司设置。 进入公司设置，在弹出窗口中复制集成令牌。 将此令牌粘贴到 Chrome 扩展程序的“Add API token”部分并保存。 7. 输入 API 域名和令牌后，系统会要求您输入用户名和密码，同时也会显示 SSO 选项。 8. （i）如不使用 SSO 登录，请输入用户名和密码继续。 （ii）如使用 SSO 登录，请点击“SSO”，出现用户登录界面后，使用您的凭据登录以完成安装。 登录后请刷新浏览器。随后您会看到一个悬浮的“K”图标，即 Knowmax 小组件，可用于轻松访问平台上的任何内容。 关于 Knowmax： Knowmax 是由客户体验专家打造的全套知识管理平台，旨在帮助您提供优质客户服务。部分财富 500 强客户信赖 Knowmax 来满足其知识管理需求。Knowmax 是一个单一可靠信息源，帮助您有效管理和分享组织知识。 这是一个无代码平台，因此您无需任何技术专长即可创建内容。内容模块专为以易于理解的形式呈现复杂知识而设计，包括决策树、图片指南、常见问题解答和帮助文章。它还提供有关内容平均使用情况、用户参与模式、热门搜索关键词以及每篇内容所花费时间的洞察。