应用截图
详细介绍
从 Amazon Connect 收集指标。
重要提示：etc Agent Metrics Collector 只能按照您的 Amazon Connect 管理员的指示使用。由于扩展程序可能通过托管策略部署到浏览器，因此您可能无需自行安装。
etc 是一款云端工具，可帮助更轻松、可扩展地支持和管理 Amazon Connect。此浏览器扩展程序从 Chrome 浏览器收集 WebRTC 数据，并将其流式传输到客户的 AWS 账户，以便日后查询，加快服务质量（QOS）音频和网络问题的排查与修复。
etc Agent Metrics Collector 与 Amazon Connect CCP 集成，收集运营和通话指标，以帮助排查问题并优化联络中心。无需再手动下载坐席日志，也无需靠猜测查找通话失败的原因。
只有在 etc 中登记的 Amazon Connect CCP 上才会开始收集数据。收集的指标包括：
1. 坐席的 CPU、内存和磁盘数据。
2. Amazon Connect CCP 的日志数据。
3. Amazon Connect 的电话指标，包括软电话 WebRTC 数据。
4. Amazon Connect 的通话报告。
从 Amazon Connect 使用过程中收集的数据将用于为管理员生成报告、改善通话质量并保持最佳坐席体验。
隐私政策：
上述所有收集的数据都将存储在管理员的服务器（位于 Amazon Web Services）中。收集的数据也会关联到当前登录 Amazon Connect 的坐席。任何时候都不会与 VT Team 共享数据。